Nowoczesne rozwiązania dla stomatologii. Jak zwiększyć liczbę konsultacji, jak zwiększyć konwersję nowych pacjentów, jak zwiększyć zysk gabinetu?

Arek invites you to work together on innovative projects

Co robimy?

I w czym jesteśmy dobrzy

  • Zmieniamy i usprawniamy stomatologię

    Skupiamy się na stomatologii, w której realizujemy projekty nowoczesne i innowacyjne. Tutaj posiadamy największe doświadczenie, niemniej jednak zbieraliśmy je również w innych branżach na przestrzeni wielu lat, zarówno w kraju jak i za granicą. Niezaleznie od sektora wspólnym mianownikiem zawsze była nowoczesna obsługa klienta prowadząca do maksymalizacji zyskowności firmy (stąd również poniższe rekomendacje od firm spoza branży medycznej).

    Swoją ofertę kierujemy do lekarzy stomatologów, mangerów gabinetów oraz właścicieli klinik stomatologicznych. Jest ona oparta na sprawdzonych modelach i systemach, działających nie tylko w krajach Europy Zachodniej czy USA ale zaimplementowanych z powodzeniem również w Polsce.

    Stomatolog
  • Poprawiamy obsługę klienta

    Celem nadrzędnym wszystkich naszych działań jest zwiększenie poziomu zadowolenia wśród pacjentów stomatologicznych. Uważamy, że nie da się zbudować trwałego i dochodowego gabinetu, którego jedynym celem jest profit za wszelką cenę. Każdy gabinet stomatologiczny powienien mieć swój własny „wyższy cel”, dzięki któremu przekona do siebie rzesze pacjentów gotowych potem do polecania jego usług swoim bliskim i znajomym. Według naszej dewizy to właśnie marketing wewnętrzny jest najważniejszym aspektem, na którym powinny skupiać się wszystkie gabinety. Stomatolodzy, którzy nie akceptują tej ideii skazują się już teraz na przegraną.

    Pacjenci, którzy z czasem przekonają się do szczerych intencji nowoczesnego stomatologa, rozumiejącego potrzeby dzisiejszego pacjenta, z czasem zabezpieczą jego biznes na lata, pozwalając mu na komfortowe i spokojne życie.

    Gastronomia
  • Pomagamy "rosnąć" stomatologom

    Nie ma mowy o rozwoju kliniki stomatologicznej bez wzrostu liczby pacjentów, obrotów oraz zysku. Większość realizowanych projektów możemy wpisać w niespotykany dotąd w polskiej stomatologii marketing wewnętrzny (stawiający na rozwiązania takie jak koordynator leczenia, model referencyjny czy też „humanizacja” praktyki) oraz szeroki marketing zewnętrzny (skupiajścy się nie tylko na obowiązkowym Google Adwords, czy reklamie w prasie ale również na „zapomnianych” już kanałach dotarcia do potencjalnych pacjentów tzw. direct mail oraz akcjach społecznych).

    Dodatkowymi aspektami realizowanymi często równolegle są kwestie budżetowe, w których m.in. pomagamy właścicielom gabinetów lepiej planować i zarządzać przepływem pieniężnym, monitorować KPI (Key Performance Indicators) i na bieżąco reagować na niepokojące sygnały czy też kontrolować stan zapasów oraz politykę zakupową.

    Pracoholik
  • Testujemy i wprowadzamy nowoczesność

    Nowoczesna stomatologia nie ogranicza się już tylko do najnowszego endometru, lasera czy tomografu komputerowego. Nowoczesny stomatolog zdobywa przewagę konkurencyjną dzięki inwestycjom w niespotykane dotąd w Polsce metody walki z dentofobią. Nowoczesny gabinet korzysta z programów komputerowych do automatyzacji marketingu i sprzedaży. Wykorzystuje również specjalistyczne rozwiązania mierzące ROI (Return On Investment) prowadzonych działań.

    Często wprowadzamy omawiane technologie na Polski rynek jako pierwsi, dzięki czemu nasi klienci mają możliwość zdobycia przewagi konkurencyjnej natychmiast. Konsekwentnie tworzymy również autorksie rozwiązania dedykowane polskiej stomatologii – zawsze z myślą o poprawie rentowności gabinetów.

    Meteorologia
  • Szkolimy nowoczesne gabinety

    Oprócz wprowadzania rozwiązań systemowych, uczymy również zespoły gabinetów stomatologicznych w jaki sposób je wykorzystywać aby maksymalizować wyniki. Dotyczy to wielu aspektów, począwszy od zrozumienia zasadności „wyjątkowej ścieżki pacjenta”, mającej na celu obniżenie lęku przed wizytą i jednoczesnego podnoszenia poziomu zaufania do gabinetu; poprzez zwiększanie liczby pacjentów świadomie referujących usługi gabinetu (raving fans); aż po umiejętność analizowania budżetu, wyciągania zasadnych wniosków i podejmowania na tej podstawie szybkich i trafnych decyzji finansowych. Szkolimy również w jaki sposób tworzyć „obietnice gabinetu”, jak badać poziom zadowolenia pacjentów, jak korzystać z dedykowanych programów komputerowych czy też jak samodzielnie prowadzić działania marketingowe.

    Rozwijamy również wspołpracę z najlepszymi specjalistami w kraju. Trenerami i coach’ami, których obdarzamy wystarczającym zaufaniem aby powierzyć im szkolenie naszych klientów.

    Edukacja

Referencje

Co myślą o nas nasi klienci

Indexmedica

Indexmedica

Arek ma profesjonalne podejście do wszystkich naszych projektów inwestycyjnych. Współpracujemy w zakresie turystyki medycznej, obsługi klienta, marketingu i PR. Dzięki jego naturalnym zdolnościom przywódczym zrealizował ogromną ilość pracy pod znaczną presją czasu. Posiada bardzo dobre umiejętności komunikacyjne, jest otwarty i pracowity. Arek zapewnia doskonałą obsługę klienta. Jest bardzo dobrze zorganizowany, sumienny w pracy, łatwo osiągalny, bardzo przyjazny i pomocny.

W razie dalszych pytań, proszę o kontakt osobisty.

Jadwiga Szymeczko, INDEXMEDICA – Manager kliniki

Indexmedica SA, ul. Czapinskiego 2, 30-048, Krakow, Poland
Tel: +48 668663399

Dentim Clinic

Dentim Clinic

Centrum Implantologii i Ortodoncji w Katowicach.
Wojciech Fąferko

Harvester

Harvester

Mam przyjemność polecić Arka, ktory swoja wydajna praca dla White Rose Harvester udowodnił, że jest cennym dodatkiem dla każdej firmy. Podczas wspolpracy zwrocil nasza uwage swoja dbaloscia o szczegoly przy każdym projekcie.

Arek jest bardzo inteligentny i ma dobre umiejętności analityczne, jak i bardzo nowatorskie pomysły. Jest on również respektowany przez ludzi, którzy sa pod jego nadzorem, jest zorganizowany i może pracować samodzielnie. Jest w stanie zarządzać wieloma zadaniami jednoczesnie zapewnieniajac, że wszystkie projekty zostaną zakończone w terminie. Jest elastyczny i chętny do pracy nad każdym projektem, który jest mu przedstawiony.

Arek byłoby ogromnym atutem dla każdej firmy i ma moje najlepsze rekomendacje. Jeśli maja Panstwo dodatkowe pytania dotyczące jego przeszłości oraz kwalifikacji, pozostaje do dyspozycji.

Z poważaniem,

Richard Glass
Retail Business Manager – Harvester

Mittchels & Buttlers Reatail Ltd, 27 Fleet Street, Birmingham, B3 1PJ, UK
Tel: +44 1214984000

Toby Carvery

Toby Carvery

Znam Arka zawodowo i osobiście od ponad 2 lat. Jest on profesjonalistą, którego niestety brakuje naszemu zespołowi jak również naszym klientom. Uważam go za uprzejma osobę – w pełni wiarygodną i uczciwą.

Na bardziej profesjonalnej stopie, Arek zawsze inspirował, szukał nowych możliwości sprzedaży, dzięki czemu pomagał podczas realizacji trudnych celów, doskonale komunikuje się z ludźmi, dba o szkolenia i rozwój zespołu. Niezależnie od projektu zawsze dotrzymywał czasu realizacji oraz robił ten „dodatkowy krok” aby osiągnąć doskonałe efekty w każdej sytuacji, która wymagała tego od niego.

W celu uzyskania dalszych informacji, proszę o kontakt osobisty.

Sharon Kelly
General Manager – Toby Carvery

Toby Carvery, Bradford Road, Keighley, BD21 4BB, UK
Tel: +44 1535610611

Vintage Inn

Vintage Inn

Znam Arka od 2007 roku. Pracowaliśmy w tym czasie nad wieloma projektami, w tym budowaniu sprzedaży, poprawą zadowolenia klientów, poprawą jakości i bezpieczeństwa oraz poprawą rentowności działalności. Najważniejszymi celami jakie osiągnęliśmy, a w realizacji których Arek był najbardziej wpływowym, było przeszkolenie zespołu w takich dziedzinach jak skuteczna obsługa klienta i praca zespołowa. Pomimo bardzo trudnego okresu, wyniki finansowe (sprzedaży i zysku) wzrosły, osiągnęliśmy lepsze oceny satysfakcji klientów oraz doskonałe wyniki wewnętrznych i zewnętrznych audytów bezpieczeństwa, a zaangażowanie naszego zespołu było bardziej widoczne niż kiedykolwiek wcześniej. W tym wszystkim Arek odegrał ogromną rolę.

Cechy, które tworzą z niego świetnego współpracownika to umiejętności negocjacyjne, niespotykana zdolność do komunikowania się zarówno z zespołem jak i z klientami, aby osiągnąć zakładane wyniki oraz uczciwa i szczera ambicja sukcesu, którą tak rzadko się teraz spotyka. Jeżeli nie zna on odpowiedzi na jakieś pytanie lub sposobu rozwiązania jakiegoś problemu, zrobi wszystko, aby to zdobyć. Nie boi się również pokazać ludziom, że ciągle się rozwija i doskonali swoje umiejętności. Nigdy nie należy lekceważyć jego szybkiego myślenia i zdolności do wpływania na innych. Bez wątpienia zatrudniłbym Arka ponownie i polecam go dla każdego projektu ulepszenia biznesu.

Craig Timmins
General Manager – Vintage Inn

Vintage Inn, Calverley Arms, Calverley, Leeds, LS28 5QQ, UK
Tel: +44 113 2557771

Dlaczego my?

Czyli na czym się znamy najlepiej

Marketing dla stomatologów

Potrzebujesz stałego dopływu nowych pacjentów? Pacjentów, którzy docenią jakość oferowanych przez Ciebie usług? Pacjentów z którymi chcesz współpracować? Odpowiedzią jest odpowiednio wyrafinowany marketing, który opiera się o dostarczanie właściwych treści potencjalnym pacjentom, jeszcze na długo przed podjęciem decyzji o leczeniu w Twoim gabinecie. Treści, które muszą być odpowiednio dopasowane i spersonalizowane, bo tylko takie dadzą efekty. Ich dobór nie bierze się przypadkowo lecz jest wynikiem testowania i mierzenia skuteczności prowadzonych działań marketingowych.

Zarządzanie dla stomatologów

Praca przy fotelu absorbuje Ci tyle czasu, że nie masz już ochoty na prowadzenie biznesu? Dostrzegasz problemy ale nie wiesz jak się zabrać za ich rozwiązywanie? Twoi pracownicy nie tworzą zgranej drużyny, dodatkowo wykonując pracę po swojemu? Rozwiązaniem będą odpowiednie systemy, bowiem łatwiej zarządza się systemami niż ludźmi. Zarządzanie magazynem materiałów stomatologicznych, budżetowanie i monitorowanie planów finansowych, szczegółowa standaryzacja każdego stanowiska pracy i mnóstwo innych. Opracowanie tych kwestii samodzielnie może być czasochłonne, zatem dlaczego nie skorzystać ze sprawdzonych wzorców, które sprawdziły się już w innych gabinetach?

Turystyka stomatologiczna

Zastanawiasz się nad obsługą pacjentów zagranicznych? Być może są już pośród Twoich regularnych pacjentów, lecz ich przyjazd nie jest wynikiem Twoich celowych działań? Usystematyzowanie działań w gabinecie, poprzez zbudowanie dedykowanego departamentu, zajmującego się obsługą zagranicznych pacjentów, może być odpowiednim rozwiązaniem. Przygotowanie kompleksowej logistyki, koordynowanie transportu, noclegów, laboratorium protetycznego z pracą gabinetu, opracowanie zgód na leczenie w języku obcym, to tylko początek.

Kim jest Arek?

Kilka słów o człowieku z wizją

  • Pomysłodawca

    Mam 37 lat i kocham to co robię. Jestem ta osobą, która nie narzeka na swoja prace – wręcz odwrotnie. Moja praca to ciągłe myślenie – jak cos poprawić, jak cos ulepszyć. Stale doskonalę się i rzucam kolejne wyzwania – czasami także tworzę nowe pomysły, ale przede wszystkim zmieniam istniejące przedsiębiorstwa i organizacje na lepsze.

    Jestem przedsiebiorcą z wieloletnim doświadczeniem. Gromadziłem swoje umiejętności i wiedzę pracując w różnych sektorach, na różnych stanowiskach, głównie poza granicami kraju. Tam też spostrzegłem jak wiele rzeczy można robić w inny, lepszy sposób. Moje umiejętności skupiają się wokół zarządzania i marketingu klinik stomatologicznych oraz turystyki medycznej.

    Pomyslodawca
  • Narciarz

    Rozpocząłem swoją karierę jak przystało na człowieka “innowacyjnego” – czyli w nietypowy sposób. Pierwszy kontakt z nartami miałem startując w mistrzostwach w narciarstwie na swojej uczelni (w wieku 21 lat), które odbyły się w Białce Tatrzańskiej. Tam doświadczyłem olśnienia i postanowiłem, że do kolejnego sezonu nauczę się właściwie zjeżdżać z górki.

    Od tamtej pory zdążyłem się zakochać w tym sporcie na tyle, że co roku wyczekuję kolejnej zimy, aby moc ponownie założyć narty. Największy wyczyn jakiego się podjąłem to udział w „Red Bull – Zjazd na krechę” :))

    Narciarz
  • Siatkarz

    Stara miłość nigdy nie rdzewieje. Pogrywałem w siatkówkę jeszcze w średniej szkole, a potem podczas studiów reprezentowałem nawet swoja uczelnie. Parę lat przerwy i brak kontaktu z piłką dobiegł końca gdy ponownie zacząłem grać w lokalnym klubie w Wielkiej Brytanii. Siatkarzem najlepszym raczej nie jestem ale staram się jak mogę żeby koledzy z drużyny mnie nie wyrzucili.

    Siatkarz
  • Podróżnik

    Jeżeli nie musiałbym chodzić do pracy to na pewno podróżowałbym i zwiedzał świat. Staram się nie jeździec w to samo miejsce wiele razy i dlatego zawsze szukam nowych przygód. Kolejną wyprawą jest podróż koleją transsyberyjska przez Moskwę, Irkuck, Władywostok aż do Pekinu. Natomiast największym marzeniem jest 12 miesięczna podróż dokoła świata.

    Lepiej niż w standardowych hotelach, czuję się na wolnym powietrzu. W ciągu ostatnich kilku lat, wspólnie z rodziną i znajomymi kempingowaliśmy w Hiszpanii, Francji, Belgii i Wielkiej Brytanii, a z czasów studenckich pozostała mi również miłość do gór, kiedy to wędrowałem w Karpatach i Alpach, a także wspiąłem się na Grecki Olimp.

    Podróżnik
  • Tata i mąż

    Oprócz żony Kasi, kocham również dwójkę naszych dzieci. Częste wyjazdy podczas realizowanych projektów pokazują tylko jak bardzo za nimi tęsknię. Niko i Nina nie pozostają dłużni, wypatrują mnie przez okno każdego dnia po pracy. Cały czas pracuje nad tym, aby spędzać z rodzina więcej czasu.

    Niko zostanie chyba konstruktorem nowych edycji klocków LEGO, a Nina będzie tańczyć w balecie. Przynajmniej takie wnioski po tym co najczęściej robimy wspólnie :)) Kasia z kolei jest najbardziej cierpliwym lektorem języka angielskiego jakiego spotkacie! Co szczególnie lubimy robić razem to rodzinne wyjazdy, z czego cieszę się najbardziej.

    Tata

Kontakt

Od tego zaczyna się każdy nowy projekt